【Teams】チャットが消えた・表示されないときの戻し方｜非表示の解除と原因

「さっきまであったはずのチャットが、一覧から消えている」。Teamsでやり取りしていた相手とのチャットが見当たらなくなると、内容まで消えてしまったのかと焦りますよね。

・チャットの一覧から、特定の人とのチャットが消えた。。

・グループチャットが見当たらない。履歴は残っているの？。。

・うっかり「非表示」を押してしまったかもしれない。。

チャットが一覧から見えなくなる原因は、非表示・ミュートやお気に入りによる移動・履歴の削除・グループからの退出のどれかに当たることがあります。本記事では、それぞれの見分け方と戻し方を、Microsoftの公式ヘルプをもとに紹介します。職場や学校のアカウントで使うTeamsの話です（個人向けのTeamsは最後に補足します）。

先に結論：まず検索で相手の名前を探す

チャットが一覧に見当たらないときは、Teams上部の検索ボックスに相手の名前を入力して、チャットが出てくるかを確かめます。

検索で出てきた（名前が斜体） → 非表示になっているだけです。原因1の手順で戻せます
一覧の下のほうにあった → ミュートやお気に入りで場所が移っています（原因2）
検索しても出てこない → 履歴を削除したか、グループから退出した可能性があります（原因3・4）

原因1：チャットを非表示にしている

チャットは「非表示」にすると一覧から消えますが、削除されたわけではありません。公式ヘルプでは、非表示にしたチャットは、誰かが新しいメッセージを投稿するまで一覧に出なくなると案内されています。逆に言えば、相手から新しいメッセージが来れば自動で一覧に戻ります。

非表示のチャットを一覧に戻す手順（パソコン）

Teams上部の「検索」ボックスに相手の名前を入力し、表示された名前を選ぶ（非表示のチャットは名前が斜体で表示されます）
チャットの「その他のオプション」（…）を選ぶ
「再表示」（英語の画面ではUnhide）を選ぶ

検索の候補に出てこない場合は、検索ボックスの「フィルター」から探す方法も案内されています。なお、日本語の公式ヘルプには手順の一部で「非表示」と書かれている箇所がありますが、英語版と照らし合わせると、選ぶのは「再表示」です。

スマホのTeamsでは、チャット一覧でチャットを左にスワイプすると「ミュート」「移動先」「非表示」が出ます。同じ項目をもう一度タップすると元に戻せます。手順の詳細は公式ヘルプのMicrosoft Teams でチャットを非表示、再表示、ミュート、お気に入りに追加、または未読としてマークするで確認できます。

原因2：ミュートやお気に入りで場所が移っている

チャットが消えたのではなく、一覧の中で別の場所に移っているだけのこともあります。

ミュートしたチャット：公式ヘルプによると、ミュートしたチャットは一覧の下部にある「ミュート」のセクションに自動で移ります。ミュート中も会話には参加したままで、通知は@メンションのときだけ届きます。戻すには「その他のオプション」→「ミュート解除」を選びます
お気に入りに入れたチャット：「その他のオプション」→「移動」→「お気に入り」で、お気に入りのセクションに移ります。元に戻すときは「その他のオプション」から、セクションから外す項目を選びます

一覧をいちばん下までスクロールしたり、お気に入りのセクションを開いたりして、目的のチャットがないか確かめてみてください。

原因3：1対1のチャットの履歴を削除した

1対1のチャットでは、「その他のオプション」→「チャット履歴を削除する」で、チャットを一覧から消せます。公式ヘルプでは、削除すると、検索も含めてそのチャットには戻れないと案内されています。

ただし、影響するのは自分の側だけで、相手の画面には引き続き表示されます。必要なやり取りがあった場合は、相手にスクリーンショットや内容の転送を頼むのが現実的です。

原因4：グループチャットから退出した

グループチャットや会議のチャットは、削除ではなく「退出」で一覧から外れます。公式ヘルプでは、退出するときにチャット履歴を消すかどうかを選ぶ確認が出て、履歴を消すほうを選ぶと、一覧と検索から消えると案内されています。退出したチャットでは、新しいメッセージは送れません。

もう一度そのグループで話す必要があるときは、メンバーの誰かに追加し直してもらいます。なお、会議の開催者は、自分が開いた会議のチャットを退出・削除できないとも書かれています。詳しくは公式ヘルプのMicrosoft Teams でチャットを非表示にする、チャット履歴を削除する、またはチャットスレッドを残すで確認できます。

補足：個人向けのTeamsの場合

個人のMicrosoftアカウントで使うTeamsは、職場・学校向けとはヘルプのページが分かれています。個人向けの公式ヘルプでは、チャットを削除すると一覧から消えて検索できなくなり、相手の側には残ると案内されています。グループのチャットを削除すると退出したことになり、あとで追加し直されると履歴がまた見られるようになります。

症状別：確認するところ

症状	考えられる原因と戻し方
検索すると名前が斜体で出てくる	非表示（原因1）。「その他のオプション」→「再表示」
一覧の下のほうに移っていた	ミュート（原因2）。「その他のオプション」→「ミュート解除」
お気に入りの欄に入っていた	お気に入りへの移動（原因2）
1対1のチャットが検索しても出ない	履歴の削除（原因3）。自分の側には戻せない。相手には残る
グループチャットが検索しても出ない	退出時に履歴を消した（原因4）。メンバーに追加し直してもらう
相手から連絡が来たら、また一覧に出てきた	非表示だったチャットが新着で戻った（原因1）